Sisältö
- Pelikokemuksen sydämessä – mitä tarjoamme käyttäjillemme
- Pelivalikoiman erityisominaisuudet ja teknologinen toteutus
- Turvallisuus ja vastuutoiminta pelitoiminnan perustana
- Maksutavat ja maksutapahtumat – tehokkuus täydentää helppouden
- Asiakastukemme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Pelielämyksen ytimessä – millaista tarjoamme käyttäjillemme
Toimintamme rakentuu vahvaan sitoutumiseen varmistaa kotimaisille käyttäjille verrattomasti vailla oleva pelikokemus, jossa kohtaavat runsaus, luotettavuus sekä käytettävyys. Pelaa Potmanni Casinolla perustuu suunniteltu pohjasta asti vastaamaan korkeimpienkin pelaajien vaatimukset.
Peliympäristömme toimii kehitetty edistyneen tekniikan päälle, tämä takaa moitteettoman pelauksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Käytämme HTML5-pohjaista alustaa, tämä varmistaa pikaiset latautumisen sekä jatkuvan tehokkuuden välittämättä siitä, pelaatko työpöytälaitetta, taulutietokonetta tai puhelinta. Kyseinen teknologinen valinta ei osoittautunut sattumanvarainen – tutkimusten mukaan jopa 67 osuus suomalaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, mikä vaikutti merkittävästi työstämme.
Alustojen soveltuvuus
Tekninen rakennelmamme perustuu nykyaikaisiin pilvipalveluihin, jotka takaavat katkeamattoman käytettävyyden sekä luotettavuuden. Palvelininframme löytyvät huolellisesti Manner-Euroopan alueella, joka minimoi latenssin sekä varmistaa pelikokemuksen tasaisen pohjoismaisille asiakkaillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erikoispiirteet sekä tekninen implementaatio
Pelivalikoima kattaa laajan skaalan vaihtuvia peliluokkia perinteisistä vintageautomaateista nykyaikaisiin videoslotteihin. Tiimimme on solmineet yhteistyösopimukset jokaisen merkittävien pelivalmistajien parissa, tämä takaa jatkuvan vastajulkaistujen titteleiden virran sivustolle. Kukin viikoittain päivitämme noin 15-20 tuoretta peliä valikoimaamme.
Live-toimintamme erityispiirteet
Live-osastomme edustaa palveluidemme kärkiosaamista. Tuomme suomenkieliset jakajat lähes kaikissa valituissa pöytäpeliemme, tämä synnyttää aidon kasinoilmapiirin kotioloihin. Kaikki suoratoistot striimaus tapahtuu Täysi HD -laadulla, ynnä asiakkailla avautuu tilaisuus jutella dealereiden välillä reaaliajassa.
- Kotimaiset live-jakajat läsnä arkipäivisin ajankohtana 17-02 keskinäisenä periodina
- VIP-pöydät omana sovituilla panosrajoilla mittavan liikevaihdon käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii yhtäaikaisen pelitoiminnan jopa koko viidellä kasinopöydässä
- Erityispelit Lightning Roulette, Hullu Time sekä Monopoly Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ynnä aiempi tieto tukevat taktiikan muotoilussa
Turvallisuus ja vastuullisuus toimintamme perustana
Toimimme hyväksytyn Malta-saarivaltion peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, tämä on yhtenä maailmanlaajuisesti tunnetuimmista pelilisensseistä. Tämä lisenssi sitoo toimijoita noudattamaan ankaria normeja koskien tasapuolista pelaamista, pelaajien varojen suojaamista ynnä hallittua pelaamista.
Implementoimme 256-bittistä salausprotokollaa kaikissa tiedonsiirrossa, mikä vastaa identtistä suojatasoa kuin pankkitoimijoiden sivustoilla. Henkilötiedot ynnä maksudetaljit pidetään eriytetyillä palvelimilla, joihin pääsy on säännelty vain tarpeelliselle toimijoille.
| Pelitoiminnan oikeellisuus | eCOGRA-vahvistus | Kerran kuussa |
| Tietoturva | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Katkeamaton seuranta |
| Varojen erillisyys | Eriytetyt asiakastilit | Päivittäinen selvitys |
| Identiteetin todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä nostolla |
Turvallisen pelikäyttäytymisen ominaisuudet
Mahdollistamme laajan joukon toimintoja, millä asiakkaat pystyvät säädellä yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletusrajat ovat määritettävissä vuorokausi-, 7 päivän- taikka kuukausitasolle, sekä ne aktivoituvat heti. Sen lisäksi pelaajat pystyvät asettaa häviörajoituksia, peliaikalimiittejä että käyttää itsesulkutoimintoa ajallisesti rajoitetuna taikka toistaiseksi.< /p>
Maksutavat ynnä rahansiirrot – vauhti kohtaa kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu joustavuuden ynnä nopeuden pohjalle. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomen alueella laajimmin suosittuja maksumenetelmiä nettipankkimaksuista digitaalisiin kukkaroihin sekä digitaalivaluuttoihin. Kaikki talletukset käsitellään välittömästi, sekä kotiutukset valmistuvat tavallisesti 24 h kuluessa vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot lähes kaikista Suomen sähköisistä pankeista vailla maksuja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
- Prepaid-kortit: Paysafecard käyttäjille, ketkä arvostavat privaattisuutta
- Pikanostot kotiutukset VIP-jäsenille – prosessointi keskimäärin 6 tunnin sisällä
Asiakaspalvelumme vahvuudet pohjoismaisille käyttäjille
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kapabeleista ammattilaisista, jotka tukevat suomen kielellemme terminologialla läpi kellon. Yhteyttä voi ottaa lukuisan erislaisen viestintäkanavan välityksellä: reaaliaikainen chat tarjoaa nopein keino kiireellisiin ongelmiin, sähköpostiyhteys sopii perusteellisempiin kysymyksiin, ynnä puhelinpalvelu on käytettävissä saatavilla arkipäivinä välillä 9-21.
Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on enintään 90 s, sekä sähköposteihimme reagoimme tavallisesti 4 tunnin aikavälissä. Tukiryhmämme käyv ät lävitse katkeamatonta oppimisohjelmaa pysytäkseen ajan mukana alan trendeistä ynnä johtaviin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme sijoittaneet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme varmistaaksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Järjestelmämme säilyttää automaattisesti kaikki menneet kontaktit, joten tukihenkilömme näkevät saman tien käyttäjän taustan ja kykenevät varmistaa räätälöityä palvelua välttäen ylimääräistä datan kertaamista.
Lisäksi hoidamme monipuolista informaatioalustaa, joka sisältää tiheimmin kysytyt selvitettävät maksumenetelmistä bonussopimuksiin. Alusta päivittyy joka viikko vastajulkaistujen sisältöjen ynnä opasvideoiden kautta, joka avustaa pelaajia saavuttamaan selvitykset tiedusteluihinsa itsenäisesti.
