Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima
- Suojaus sekä Luotettavuus
- Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
- Bonukset että Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino tarjoaa käyttäjillemme yli 2000 erilaista pelituotetta, jotka on tarkasti valikoitu yhteistyössä alan johtavien toimittajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme sisältää kaiken perinteikkäistä hedelmäpeleistä tuoreisiin peleihin, sekä livedealerpeleihin, missä aidot jakajat tarjoavat aidon kasinotunnelman heti kotiisi.
Kumppaneinamme mukana ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, jotka ovat kaikki tunnustettuja huippuluokan tasosta ja oikeudenmukaisuudesta. Valikoimamme uudistuu jatkuvasti tuoreilla lisäyksillä, mikä takaa että asiakkaamme näkevät aina jotain jännittävää sekä kokeiltavaa kokeiltavaksi. fantasino.fi toimii Maltan peliviranomaisen valvomalla toimiluvalla (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elokuuta 2018), mikä varmistaa palvelumme selkeyden että laillisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Tietoturva että Luotettavuus
Asiakkaiden tietoturva edustaa palvelussamme keskeinen prioriteetti. Käytämme markkinoiden kehittyneintä SSL-teknologiaa varmistaaksemme jokainen henkilökohtaiset tiedot että rahaliikenteen. Toimintatapamme noudattavat tarkasti EU-alueen yleistä GDPR-asetusta (GDPR), että koko asiakastiedot säilytetään turvallisesti varmistetuilla palvelimilla.
Turvallinen pelikäyttäytyminen muodostaa keskeinen tekijä toimintaamme. Annamme asiakkaillemme useita keinoja pelaamisen seurantaan:
- Talletusmaksimoiden asetus päiväkohtaiselle, viikkotason tai kuukausille
- Tappiomaksimoiden asettaminen tukemaan talouden hallinnassa
- Pelituntien aikalimiitit estämään liiallisen pelaamisen
- Itsesulkumahdollisuus väliaikaisesti tai vaihtoehtoisesti lopullisesti
- Tarkistukset, mitkä muistuttavat peliajasta sekä kulutetusta määristä
Maksutavat ja Kotiutukset
Fantasino tukee monipuolista joukon maksumenetelmiä, jotka tulevat sovitettu erityisesti suomalaisille käyttäjille mukaisiksi. Mahdollistamme yhtä lailla klassikot pankkisiirtotavat sekä nykyaikaiset sähköiset lompakot, mahdollistaen mukautuvuutta jokaisen asiakkaalle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Pikaiset Kotiutukset Ilman Viivytyksiä
Nostoprosessimme on kehitetty erittäin tehokkaaksi että vaivattomaksi. Heti kun pelitilisi tulee todennettu, useimmat nostot käsitellään 24 h kuluessa. Trustly-nostot toteutuvat tyypillisesti jopa parissa tunnissa, mikä seikka luo varojen siirtämisestä kasinotililtä pankkiin äärimmäisen vaivattomaksi.
Edut sekä Kampanjat
Fantasino kohtelee asiakkaitaan runsaasti erilaisten bonusten ja promootioiden muodossa. Welcome-bonuksemme tulee räätälöity tuomaan tuoreville asiakkaille erinomainen alku, kun taas pitkäaikaiset pelaajamme hyötyvät pysyvistä bonuksista kanta-asiakasohjelma kautta.
Bonussäännöt ovat selkeät että kohtuulliset, ei salaisia klasuuloita. Wagering-ehdot ovat alan keskitasoa, ja selkeä viestintämme turvaa, että kukin asiakas sisäistää kokonaan tarjousten ehdot varmasti ennen kyseisten aktivoimista.
Loyaliteettiohjelma Uskollisille Pelaajille
VIP-ohjelmamme koostuu monesta portaista, missä kukin esittelee entistä parempia bonuksia:
- Pronssitaso – Alkuedut että ripeämmät kotiutukset
- Hopea – Nostetut talletuslimiitit sekä henkilökohtainen asiakaspalvelu
- Gold – Ainutlaatuiset bonukset sekä oikeus päästä erikoistapahtumiin
- Platina – Yksilöllisesti suunnitellut tarjoukset sekä ainutkertaiset cashback-tarjoukset
- Diamond – Huippuluokan kohtelu että parhaiten toteutetut edut
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelutiimimme on läsnä ympäri vuorokauden seitsemänä päivää viikossa. Esitämme apua kotimaalla kielisesti pikaviestin, emailin ja phone-tuen kautta. Keskimääräinen vastausaikamme pikachatissa on reilusti alle kaksi minuuttia, mikä seikka garantoi nopean avun kaikissa tilanteissa.
Asiakaspalvelijamme ovat valmennettuja perinpohjaisesti hallitsemaan koko pelitilankamme sektorit, sekä tiimimme kykenevät avustamaan sekä teknisten haasteiden kuin myös sääntöjen selventämisessä. Päämääränämme on selvittämään kaikki kontaktin ensimmäisellä yhteydenotolla, mikä heijastuu korkeissa asiakastyytyväisyyspisteidemme.
Usein Esitetyt Kysymykset
Sivustollamme löytyy laaja kysymys-vastaus-osio, joka kattavasti antaa vastauksen tavallisimpiin tiedusteluihin liittyen tilitoimintoihin, bonuksiin, pelivalikoima ja maksutapahtumiin. Osio pidetään ajan tasalla toistuvin väliajoin asiakkaiden palautteen perusteella, millä taataan että tieto ylläpidetään läpi ajan tuoreena ja hyödyllisenä. Lukuisissa jutuissa käyttäjät havaitsevat ratkaisut tiedusteluihinsa heti vailla tarpeen tavoittaa asiakastukea, mikä seikka nopeuttaa tilanteiden korjaamista entisestään.
